Бонусная программа

Бонусная программа работает только в сети "Мир Кальянов"!

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ОБ УЧАСТИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ СЕТИ МАГАЗИНОВ «Мир Кальянов», ИП Смирнова Галина Иосифовна).

Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.

1.           Общие положения

1.1.        В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2.        Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей торговой сети продавца в бонусной программе.

1.3.        Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе торговой сети продавца (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и/или заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения карты клиента и ее использования.

1.4.        В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником бонусной программы.

«Онлайн-Анкета участника» – электронная анкета, заполняемая покупателем в на сайте www.allkalyans.com.

Регистрационная онлайн-анкета на сайте содержит обязательные для заполнения поля:

-             Номер мобильного телефона.

-             Фамилия владельца карты.

-             Имя владельца карты.

-             Дата рождения владельца карты.

-             Электронная почта владельца карты.

-             Пол владельца карты клиента.

-             Пароль (задается владельцем карты).

Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы сети магазинов.

«Бонусная программа» – программа вознаграждения покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов.

«Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе. «Бонусы» – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в торговой сети.

«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете своей карты клиента, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

«Карта клиента» – виртуальная карта торговой сети, для идентификации которой необходим мобильный номер телефона участника программы.

Карта клиента представлена и действует в торговой сети в следующем варианте:

«Виртуальная карта» - оформляется в интернет-магазине «Мир Кальянов» при условии, что покупатель согласился на обработку своих персональных данных в соответствии с Пользовательским соглашением.

«Личный кабинет» – учетная запись участника программы на сайте продавца www.allkalyans.com. «Организатор программы» - «Мир Кальянов» (ИП Смирнова Галина Иосифовна). Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником бонусной программы правил, изложенных в данном документе.

«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). «Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в торговой сети Продавца. «Продавец» – «Мир Кальянов» (ИП Смирнова Галина Иосифовна), осуществляющее развитие и управление Торговой сетью и являющееся Организатором бонусной программы.

«Товары» – товары и услуги, доступные к приобретению в Торговой сети.

«Торговая сеть» – магазины «Мир Кальянов», принадлежащие Продавцу. «Участник программы» – физическое лицо, достигшее 18 лет, подтвердившее своё согласие на участие в бонусной программе путем заполнения онлайн-анкеты на сайте www.allkalyans.com.

2.           Предмет оферты

2.1.        При совершении покупки в торговой сети покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты.

3.           Участие в бонусной программе

3.1.        Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе.

3.2.        В бонусной программе могут принимать участие только физические лица. Представители юридических лиц не могут использовать карту клиента для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.

3.3.        Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно.

В сайте:

-             выражение согласия на получение виртуальной карты клиента и присоединение к бонусной программе путем заполнения анкетных данных на сайте.

3.4.        Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.5.        3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца.

3.6.        3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца www.allkalyans.com.

3.7.        3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в торговой сети и согласен предоставлять их продавцу в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.

4.           Порядок начисления бонусов

4.1.        Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок в торговой сети при предъявлении номера мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы, а также при совершении покупки на сайте «Мир Кальянов» при входе в личный кабинет участника программы.

4.2.        Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус.

4.3.       Бонусы начисляются в размере 5% от суммы покупки.

4.3.        Каждая совершенная покупка учитывается на балансе виртуальной карты. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления, который был достигнут с совершением данной покупки. В случае обращения клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные на карте продажи, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.

4.4.        Бонусы начисляются на карту в день осуществления покупки.

4.5.        Организатор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.6.        Бонусы имеют ограниченный срок действия – 1 (один) календарный год с момента начисления. Бонусы, не использованные для оплаты покупок в течение одного года, аннулируются с карты клиента.

4.7.        В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять на карты участников бонусы в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления и списания.

4.8. В рамках бонусной программы действуют специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы начисляются бонусы за совершение дополнительных действий:

4.8.1. Специальная акция «День рождения владельца карты». Акция действует при покупках в розничных магазинах и на сайте www.allkalyans.com в период действия акции для покупателя. Для участия в акции необходимо заполнить обязательное поле онлайн-анкеты «Дата рождения». При совершении покупки с типом операции «начисление бонусов» за три дня до даты рождения, в день рождения и в течение трех дней после него, начисляются двойные бонусы исходя из текущего процента накопления по карте. Если покупка была совершена без предъявления номера телефона для начисления бонусов, двойные бонусы не могут быть доначислены после. Проверить, внести или изменить неверно указанную дату рождения можно в магазине и обратиться в службу поддержки на сайте www.allkalyans.com. Корректировка даты рождения допускается лишь единожды, после чего эта функция становится недоступной. Бонусы по специальной акции начисляются в течение 14 дней после дня совершения покупки. Срок действия бонусов - начисленных по специальной акции, 1 (один) календарный год с момента начисления.

4.8.2. Специальная акция «Скидка студенту». Акция действует при покупках в розничных магазинах и на сайте www.allkalyans.com в период действия акции для покупателя. Для участия в акции необходимо предъявить в любом розничном магазине «Мир Кальянов» продленный студенческий билет продавцу. При совершении покупки с типом операции «начисление бонусов» начисляются двойные бонусы исходя из текущего процента накопления по карте. Если покупка была совершена без предъявления номера телефона для начисления бонусов, двойные бонусы не могут быть доначислены после. Участвовать в специальной акции «Скидка студенту» участник программы может со дня регистрации до наступления нового учебного года (до 1-го сентября), после участнику программы необходимо вновь предъявить продленный студенческий билет в любом розничном магазине «Мир Кальянов» для внесения участника программы в список участников специальной акции «Скидка студенту». Бонусы по специальной акции начисляются в течение 14 дней после дня совершения покупки. Срок действия бонусов - начисленных по специальной акции, 1 (один) календарный год с момента начисления.

4.9. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности. Участник вправе обратиться с требованием начислить бонусы на карту не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты покупки на сайт www.allkalyans.com или в розничный магазин продавца. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, и карту клиента.

4.10.      Бонусы по специальным акциям могут быть начислены только в момент совершения покупки при предъявлении номера телефона участника программы в розничной сети, или на сайте при входе в личный кабинет участника программы.

4.11.      При совершении одной покупки с начислением бонусов может быть применена только одна виртуальная карта клиента.

5.           Порядок списания бонусов

5.1.        Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте. 5.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок в розничных магазинах торговой сети и на сайте www.allkalyans.com.

5.3.        Списание бонусов производится только при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в онлайн-анкете участника бонусной программы.

5.4. Накопленными баллами можно оплатить до 30% от суммы чека любой покупки в любом розничном магазине торговой сети «Мир Кальянов» и на сайте www.allkalyans.com.

5.5.        Списание бонусов становится возможным с момента их активации.

5.6.       При списании бонусных баллов в личном кабинете на сайте www.allkalyans.com начисление бонусов за покупку не производится. 

5.7.        Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам участников, все обязательные поля анкет которых заполнены в соответствии с правилами бонусной программы. 

5.8. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

5.9.        При совершении покупки со списанием бонусов на итоговую сумму чека после применения скидки за счет списания бонусы не начисляются.

5.10.        При совершении одной покупки со списанием бонусов может быть применена только одна виртуальная карта клиента.

6.           Исключения из программы

6.1.        Бонусы не могут быть начислены или списаны при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных предложений и/или акций (если в условиях акции не указано иное), подарочных сертификатов, услуги доставки, ремонта.

7.           Внесение изменений в анкетные данные

7.1.        Участник бонусной программы может внести изменения в анкету в личном кабинете на сайте www.allkalyans.com, поля в регистрационной анкете «дата рождения» и «номер телефона» участник программы может изменить, обратившись в любой розничный магазин сети или в службу поддержки на сайте.

7.2.        Корректировки анкетных данных могут производиться организатором программы без ведома клиента в случаях наличия в анкете очевидных опечаток, необходимости обновить данные клиента для дальнейшей коммуникации/решения проблем по его обращению через контакт-центр или через форму обратной связи на сайте.

7.3.        Корректировка «даты рождения» в анкете участника бонусной программы допускается не более одного раза.

8.           Виртуальный личный кабинет участника программы

8.1.        В личном кабинете на сайте www.allkalyans.com доступна функция просмотра баланса и детализации покупок, редактирования анкетных данных. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте/ войти в личный кабинет и в разделе «Бонусы» будет отображаться состояние бонусного счета участника программы.

8.2.        При регистрации нового участника в бонусной программе на указанный номер телефона приходит проверочный смс код для подтверждения номера телефона. Если клиент не получает код подтверждения на доступные ему контакты, клиенту следует обратиться через форму обратной связи на сайте и описать проблему.

8.3. При входе участника бонусной программы в личный кабинет проверочный смс код не требуется.

8.3.        К одному личному кабинету на сайте www.allkalyans.com может быть привязана только одна виртуальная карта клиента.

9.           Информация о балансе бонусного счета

9.1.        Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:

-             получить информацию в личном кабинете на сайте www.allkalyans.com, при условии, что клиент прошел регистрацию;

-             обратившись в любой магазин торговой сети продавца, сотрудники магазина могут предоставить информацию о состоянии счета.

11.         Возврат товара

11.1.      Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

11.2.      Все бонусы, начисленные за покупку товара надлежащего качества, в случае его возврата, будут аннулированы.

11.3.      Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете карты. Если возврат товара производится в день покупки, то бонусы возвращаются на карту в тот же день. При возврате товара, купленного ранее даты оформления возврата, бонусы будут восстановлены на карте на следующий после оформления возврата день.

12.         Права и обязанности сторон

12.1.      Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.

12.2.      Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

12.3.      Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.

12.4.      В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

12.5.      С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

12.6.      В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.

13.         Конфиденциальность и защита персональных данных

13.1.      Участник программы предоставляет организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

13.2.      Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с организатором, для исполнения обязательств перед участником программы.

13.3.      Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

13.4.      Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс, электронной почты или приложений для звонков и сообщений, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе карты клиента, возможности получения электронного дубликата карты, а также опросах о качестве обслуживания и пр.

13.5.      Участник программы отдельно, при заполнении анкеты об участии в программе, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях, скидках, новинках и пр. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца путем личного обращения в розничные магазины продавца.

13.6.      Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем личного обращения в розничные магазины продавца. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.

14.         Контакты для обратной связи

14.1.      Свои вопросы и предложения по бонусной программе сети магазинов «Мир Кальянов» можно направить на электронную почту info@allkalyans.ru

Дата изменения: 01.09.2020.